Política de trocas e devoluções

1. Prazo para Devolução
•     O cliente poderá solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
•     Após este prazo, não será possível efetuar devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou vício do produto.
2. Condições do Produto
•     O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
•     Produtos que apresentem indícios de uso ou alterações não serão aceitos para devolução.
3. Produtos Não Elegíveis
•     Medicamentos veterinários e produtos perecíveis não podem ser devolvidos após abertura da embalagem, por questões de segurança e saúde.
•     Itens personalizados ou sob encomenda também não são elegíveis para devolução.
4. Procedimento de Solicitação
•     O cliente deve entrar em contato com a Lojaonet através do canal de atendimento (e-mail ou telefone) informando: número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da devolução.
•     A equipe enviará instruções para postagem do produto nos Correios ou transportadora parceira.
5. Custos de Envio
•     Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
•     Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a Lojaonet arcará com os custos de devolução.
6. Reembolso
•     O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.
•     O prazo para estorno é de até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:
•     Cartão de crédito: estorno na fatura.
•     Boleto ou Pix: depósito em conta informada pelo cliente.
7. Trocas
•     Caso o cliente prefira, poderá solicitar troca por outro produto disponível no site, respeitando o valor pago.
•     Diferenças de preço serão ajustadas mediante pagamento ou reembolso da diferença.